💳 Geri Ödeme ve İade Politikası – Ardenya Çiçek Evi Çorlu

Ardenya Çiçek Evi olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünlerin taze, özenle hazırlanmış ve zamanında teslim edilmesi için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz.
Yine de herhangi bir aksaklık yaşanması durumunda aşağıdaki iade ve geri ödeme koşulları geçerlidir.

🌷 İade Koşulları

  • Canlı çiçek ürünleri (aranjman, buket, saksı çiçeği vb.) hassas ve çabuk bozulabilir ürünlerdir. Bu nedenle standart bir iade süreci bulunmamaktadır.
  • Ancak sipariş edilen ürünle görsel olarak belirgin fark olması veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda iade veya değişim yapılabilir.
  • Ürünün tesliminden itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
  • Ürün, teslim edildiği haliyle (vazo, saksı, aksesuar vb. dâhil) eksiksiz olarak iade edilmelidir.

💐 Değişim Şartları

  • Teslim edilen çiçek, solmuş, hasarlı veya siparişten farklı bir türdeyse ücretsiz değişim yapılır.
  • Değişim talebi, teslimatın ardından en geç 12 saat içinde bildirilmelidir.
  • Değişim işlemi, ürünün durumuna ilişkin fotoğrafla desteklenirse daha hızlı sonuçlanır.

💰 Geri Ödeme Süreci

  • Onaylanan iade veya iptal işlemlerinde geri ödeme, kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
  • Banka veya kredi kartı ödemelerinde, iade tutarının hesaba yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 3–7 iş günü sürebilir.
  • Nakit ödemelerde iade, mağazamızdan yapılır.

🕒 Sipariş İptali

  • Teslimat hazırlığı başlamadan önce yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.
  • Teslimat hazırlığı veya kuryeye teslim sonrası yapılan iptallerde iade yapılamaz.
  • Özel günlerde (14 Şubat, Anneler Günü, Öğretmenler Günü vb.) verilen siparişler iptal edilemez.

📦 Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Alıcının adreste bulunmaması veya iletişim bilgilerinin hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde ücret iadesi yapılmaz.
  • Ancak alıcıya ulaşılamaması durumunda ürün, müşterinin onayıyla alternatif kişiye teslim edilebilir.

📞 İletişim Bilgilerimiz

İade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: